Это бюджетный сезон, который означает, что ваш отель, вероятно, готов начать планировать, как, когда и куда вы будете инвестировать в 2020 году. В рамках серии «Стратегия 20/20» мы предложим экспертные советы, которые помогут вам составить карту вашего бюджет цифрового маркетинга, который может определить, насколько вы успешны в этом году. Это первая часть серии.
Давайте начнем с многоканального маркетинга, который сегодня является горячей темой. Клиенты часто спрашивают меня: должны ли мы инвестировать в поисковый маркетинг, показ рекламы и / или рекламу метаисследований? Или лучше выделить больше средств на рекламу в социальных сетях?
Не все ROAS равны
Ваш ROAS (return on ad spend — доход от рекламы) может варьироваться от канала к каналу, а не только от месяца к месяцу. Таким образом, вы можете рассмотреть возможность установки нескольких целей ROAS, которые в совокупности позволят вам достичь своей цели на конец года. Помните, что применение одной и той же статической цели к разным каналам с разными моделями атрибуции может не дать вам истинную картину того, как работают ваши прямые каналы.
Планируйте быть гибким
В быстроразвивающейся отрасли вы можете остаться в прахе, если ваш маркетинговый бюджет не будет гибким. Ваши конкуренты могут начать агрессивное продвижение. Или может произойти внезапное увеличение поисков вашего бренда или отелей в вашем районе. Если у вас фиксированный бюджет без запаса для маневра, вы можете упустить прекрасную возможность управлять бронированием.
Вместо равномерного распределения бюджета по месяцам планируйте заранее. Посмотрите на свои исторические данные и стремитесь тратить больше своего годового бюджета в пиковые периоды. Точно так же не строго придерживайтесь своего ежемесячного бюджета, если рыночные силы принимают ожидаемый оборот в худшую сторону (например, экстремальные погодные явления).
Если вам нужна помощь в создании более динамичного плана составления бюджета, проконсультируйтесь с вашим агентством по цифровому маркетингу или экспертом.
Инвестируйте в метапоиск
Если вы этого еще не сделали, мы рекомендуем отложить бюджет для метапоиска в 2020 году. Метапоиск — один из самых быстрорастущих каналов цифрового маркетинга. Он не только полезен для первоклассного маркетинга (который включает в себя поиск клиентов на ранних этапах исследования путешествий), но и является эффективным инструментом кампании для создания заказов.
Метапоиск может дать впечатляющие результаты при ограниченном бюджете.
Нужен еще совет на эту тему — напишите нам! Чтобы поднять вещи на новый уровень, узнайте, как интегрировать метапоиски в свой набор цифрового маркетинга.
Не убивайте то, что может дать результат
Часто низкая эффективность кампании не является результатом фактора используемой платформы или канала. Чаще всего дело в неправильном управлении кампанией или внутренних проблемах в отеля. Во многих случаях добавление дополнительного бюджета к недостаточно эффективному каналу не решит основную проблему — если только у проблемы недостаточно бюджета!
Если ваша кампания не приносит результатов, не забывайте о ценности канала. Для начала, объективно оцените внутреннюю причину и попытайтесь найти решение.
Оцените истинное значение прямого бронирования и ОТА
В большинстве случаев хорошая прямая кампания будет намного более рентабельной, чем любой канал OTA — если она будет выполнена правильно! Тем не менее, многие отели недоинвестируют и недооценивают свой прямой канал, отчасти потому, что они не знают о реальной стоимости распространения.
Если дело обстоит именно так с вашей собственностью, мы настоятельно рекомендуем увеличить бюджет на рекламные кампании сайта в 2020 году. Инвестирование в новый веб-сайт может существенно повлиять на ваши прямые заказы и размер прибыли, помогая вам отказаться от каналов с высокой комиссией.
Оптимизируйте и распределите расходы
Если вы управляете ограниченным маркетинговым бюджетом, сначала позаботьтесь об основах. Отложите в сторону адекватный бюджет для основных расходов. Например, ставки на ваш собственный бренд в кампаниях AdWords и Яндекс Директ чрезвычайно важны, чтобы помочь вам сохранить видимость в поиске и не допустить, чтобы OTA предлагали цену на условиях вашего бренда. Если вы будете проводить только рекламные кампании по общим запросам или только в соцсетях, то большинство бронирований будет через ОТА, а не на вашем сайте.
Потратьте время, чтобы оценить агентства и каналы
Каждое агентство работает по-своему и часто не может сравниться друг с другом. Например, многие агентства используют чрезмерно щедрые модели атрибуции, которые завышают их результаты, но делают очень мало, чтобы помочь нижней строке вашего отеля. В нашем посте, посвященном общим метрикам тщеславия, освещаются модели атрибуции, к которым следует относиться с осторожностью, и то, что следует измерить.
Учитывая это, бюджетное время — отличная возможность спросить, какие модели атрибуции использует ваш отель. Если вы полагаетесь на метрики тщеславия, пришло время взглянуть на действенные альтернативы, которые помогут вам измерить ваши результаты и стимулировать прогресс в 2020 году. Команда Bookinn.Site может помочь вам понять ваши отчеты и консолидировать результаты в удобочитаемый формат.
Установка бюджета вашего гостиничного маркетинга на 2020 год
Источник: Pegasus