Сила великолепного копирайтинга на вашем сайте не может быть преувеличена. Гораздо больше, чем просто заполнение места на странице, правильные слова могут зажечь воображение ваших потенциальных гостей и приблизить их на шаг ближе к бронированию.
Убедительный текст может повысить ваши показатели конверсии, используя язык, который отличает вас от конкурентов и соединяет ваш бренд с вашей аудиторией.
Хотя существует множество способов обновить текст на веб-сайте вашего отеля, следующие три совета (с примерами) относительно просты в применении и могут оказать существенное влияние.
1. Сосредоточьтесь на потребностях ваших гостей
Концентрация внимания типичного покупателя онлайн-путешествий мимолетна. Поэтому, когда они попадают на вашу домашнюю страницу, контент вашего сайта должен немедленно создать связь с ними. Чтобы достичь этого, многие сайты отелей пытаются сказать все, чтобы понравиться всем. Но такой подход редко работает.
Большая часть вашей аудитории не будет занята исчерпывающим списком ваших десяти лучших функций. Но они будут заняты, если вы сосредоточитесь на удобствах и достопримечательностях, которые их больше всего интересуют.
В отеле Cupertino в Кремниевой долине их веб-сайт в первую очередь ориентирован на деловых путешественников и фокусируется на том, что больше всего волнует большинство этой аудитории — местоположение и удобство.
Первый раздел на их домашней странице дает конкретные расстояния от отеля до близлежащих аэропортов и транспортных связей.
В этом нет ничего необычного, но такая простая информация — именно то, что будет интересно многим деловым путешественникам.
Только дальше вниз по странице в тексте упоминаются люксы и услуги отеля. Это прекрасный пример того, как на вашей домашней странице должна строиться информация с учетом самых актуальных потребностей и желаний вашей целевой аудитории.
Что больше всего заботит вашего типичного гостя? Если этот ответ не очевиден, есть много способов узнать. Проверьте ваши отзывы TripAdvisor. Отправьте короткие опросы после пребывания по электронной почте. Или просто спросите своих гостей, что им больше всего понравилось во время отъезда.
Ищите шаблоны. Если многие из ваших гостей упомянули о вашей спокойной обстановке на берегу океана, удобных для семьи объектах или классном баре на крыше, сделайте эти черты сердцем и душой вашего текста.
Как только вы привлекли внимание своей аудитории, вы можете использовать оставшуюся часть вашего веб-сайта, чтобы перечислить другие привлекательные качества для дальнейшего их продвижения.
2. Владение тоном общения
После того, как вы решите, что сказать, вам нужно решить, как это сказать. Это все об искусстве создания вашего тона общения — области, которая мало применяется или полностью игнорируется.
Тем не менее, слова, которые вы используете на своем сайте, имеют реальную силу. Они могут создавать определенное настроение, вызывать яркие умственные образы и полностью изменять восприятие вашего отеля. Опять же, ключом к успеху здесь является знание вашей аудитории. Причудливая городская собственность, предназначенная для двадцати с чем-то туристов, могла бы принять случайный и резкий тон. Понятно, что это было бы неправильно для роскошного бутика, ориентированного на людей старше 50 лет.
В отелях «The Keys Collection» большинство их гостей ищут отдых на пляже, поэтому в тексте это отражено. Их тон непринужденный и свежий. Он использует сенсорный язык, построенный вокруг темы отрешенности и расслабленности.
Такие фразы, как «отпусти и вырвись из своей раковины» и «отдохни и расслабься» предназначены для того, чтобы поговорить с отдыхающим на пляже. Основываясь на образе мышления типичного гостя этого отеля, эти легкие, непринужденные словосочетания идеалны. В отличие от этого, отели «Moxy» используют веселый, игривый тон для связи с тысячелетней аудиторией.
На домашней странице их отеля на Таймс-сквер они называют себя «стартовой площадкой» и «вашей идеальной игровой площадкой», а их бар на крыше описывается как «самый большой и крутой в Нью-Йорке». Как правило, стоит выделить время, чтобы создать характерный тон общения. Выбор общего тона, направленного на то, чтобы порадовать всех, может заставить вас отказаться от звучащего безвкусно, и это определенно не поможет вам выделиться среди конкурентов.
3. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на особенностях
При написании текстов важно учитывать золотое правило: ваших гостей интересуют преимущества, а не функции. Поэтому, хотя может быть заманчиво описать все замечательные особенности вашего отеля, людям важно только то, что повысит их впечатления.
Помните, что потребительские покупки всегда связаны с одним вопросом: «Что это для меня?» И эти покупки часто коренятся в эмоциях. На самом деле, исследования показали, что принятие решений потребителем в большей степени зависит от эмоций, чем от информации.
Поэтому, когда вы рассказываете гостям о преимуществах вместо особенностей, у вас больше шансов повысить эти эмоционально ориентированные решения.
Чтобы помочь в этом процессе, подумайте, как выдающиеся особенности вашего отеля связаны с эмоциями или впечатлениями. В «Beach Terrace Inn» в Карловых Варах они описывают свое экзотическое месторасположение таким образом, который приглашает гостя на сцену.
В приведенном выше примере используется тип сенсорного языка, предназначенного для создания определенных сцен и настроений:
«Мы ценим «аххх моменты — те маленькие случаи, когда отвлекающие факторы остального мира тонут, и вы можете наконец расслабиться — как тот момент, когда вы впервые слышите волны Тихого океана, или момент, когда вы впервые чувствуете песок » в пальцах ног … »
Выбор языка здесь слегка смещает акцент в пользу гостя. Вместо того, чтобы просто описывать местоположение, он помещает читателя в сердце сцены. Если вы хотите превратить функции в преимущества, просто подумайте о них с точки зрения вашего гостя. Чтобы дополнительно проиллюстрировать этот момент, в следующем примере показано, как функция может быть преобразована в выгоду:
- Особенность: Наш семейный отель имеет огромный детский аквапарк.
- Преимущество: занятые родители могут расслабиться и поднять ноги, пока их дети прекрасно проводят время в бассейне.
Когда функция превращается в выгоду, копия может быть написана так:
«Откиньтесь назад с ледяным напитком из шезлонга у бассейна, пока дети плещутся в нашем гигантском аквапарке. Веселье вокруг… гарантировано! ”
Вы не хотите переусердствовать с такими описаниями, но, если их использовать редко, они могут оказать реальное влияние. Особенно на главной странице. Очевидно, что на вашем веб-сайте есть разделы с более подходящими списками, например страница «Номера». На этой странице, вы можете предположить, что пользователи заинтересованы в вашем отеле и приближаются к бронированию, соответственно постройте тексты исходя из этого.
Отличный копирайтинг способствует конверсии
Отличный копирайтинг в отеле помогает вам общаться с вашими гостями, используя их потребности и предпочтения. Он способен пробудить у них воображение, отличить вас от конкурентов и, в конечном итоге, стимулировать бронирование.
Прежде чем написать слово, важно знать, кто является вашей аудиторией и что они ищут. Исходя из этого, вы можете сосредоточить свои сообщения на их потребностях и желаниях, чтобы действительно захватить их интерес.
Создание тона голоса на основе вашей целевой аудитории поможет вам более эффективно общаться с ними, используя стиль языка, который действительно резонирует с ними. Наконец, подумайте, как можно охарактеризовать ваши лучшие функции с точки зрения ориентированных на гостя преимуществ.
Применяя эти три тактики, ваш веб-сайт отеля с большей вероятностью вдохновит и привлечет вашу целевую аудиторию, в результате чего увеличатся ваши прямые брони.
Эта статья была переведена и скорректирована согласно тенденциям в 2020 году командой Bookinn.Site. Желаем вам успехов и много гостей!
Источник: pegasus